Garantie du produit - Altimeter Cloud

Dernière mise à jour : 30/03/2026

Couverture de la garantie

Rocketry Ltd garantit tous les appareils Altimeter Cloud (y compris les Mercury V1, Nano V1 et Neptune V1) exempts de défauts de fabrication et de dysfonctionnements survenant lors d'une utilisation correcte pendant une période de 1 an à compter de la date d'achat.

Nos appareils sont conçus pour être un élément constitutif de fusées de modélisme et de fusées de puissance, et sont garantis de fonctionner correctement jusqu'à l'altitude maximale spécifiée dans les spécifications publiées de l'appareil. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable.

Ce qui est couvert

Défauts de fabrication dans les matériaux ou la main-d'œuvre
Défaillance de composants électroniques pendant le fonctionnement normal dans les paramètres spécifiés
Dysfonctionnements survenant lors d'une utilisation correcte dans les plages d'altitude, de température et de tension de fonctionnement publiées

Ce qui n'est pas couvert

Dommages résultant d'un atterrissage brutal, d'un crash ou d'un CATO (défaillance catastrophique d'un moteur)
Dommages causés par l'exposition à des liquides, à l'humidité ou à des conditions mouillées. Nous recommandons de ne pas lancer si votre appareil sera exposé en dehors de votre fusée sous la pluie ou si le sol est mouillé
Dommages accidentels causés par la chute, l'écrasement ou le manque de soin raisonnable envers l'appareil
Dommages causés par la soudure, la modification ou l'altération physique de l'appareil ou de son boîtier
Dommages causés par l'exposition à des températures en dehors de la plage de fonctionnement publiée
Dommages causés par l'application de tensions supérieures aux spécifications sur n'importe quelle borne ou connecteur
Dommages causés par des courts-circuits, une polarité inverse ou un appel de courant dépassant les limites spécifiées sur n'importe quelle borne
Dommages causés par l'utilisation de cartes d'extension tierces ou d'accessoires non fournis ou approuvés par Rocketry Ltd
Dégradation naturelle de la batterie au fil du temps. Les batteries lithium-ion rechargeables perdent de la capacité lors des cycles de charge normaux et du vieillissement ; ceci n'est pas un défaut
Dommages cosmétiques qui n'affectent pas le fonctionnement de l'appareil, y compris les rayures, les bosses ou la décoloration

Firmware et logiciels

Si un problème de firmware ou de logiciel affecte le fonctionnement de votre appareil, nous nous efforcerons de le résoudre par une mise à jour du firmware. Les problèmes liés au firmware seront résolus par des corrections logicielles plutôt que par un remplacement matériel, sauf si le problème a causé des dommages matériels permanents résultant directement d'un défaut dans notre firmware.

Les dommages causés à votre appareil par l'installation d'un firmware personnalisé ou tiers ne sont pas couverts. Notre firmware standard peut être restauré à l'aide de l'outil de mise à jour du firmware sur le site Web d'Altimeter Cloud.

Réparations et remplacements

Nous nous réservons le droit de réparer un appareil défectueux plutôt que de le remplacer. Si une réparation n'est pas possible, nous remplacerons l'appareil par le même modèle ou un modèle équivalent si l'original n'est plus disponible.

Les appareils de remplacement poursuivent la période de garantie restante de l'appareil d'origine. Le remplacement ne redémarre pas la garantie.

Comment faire une réclamation

Pour faire une réclamation en vertu de la garantie, veuillez nous contacter par e-mail à info@modelrockets.co.uk avec les informations suivantes :

Votre nom et numéro de commande ou preuve d'achat
Le type d'appareil et la révision matérielle (imprimés au dos du PCB)
Une description du défaut, y compris le moment de sa première occurrence et les circonstances
Toutes les photos pertinentes montrant le problème, le cas échéant

Nous répondrons aux réclamations en vertu de la garantie dans un délai de 5 jours ouvrables. Si nous déterminons que l'appareil doit être retourné pour inspection, nous fournirons une adresse de retour. Les frais d'expédition de retour vers nous sont à la charge du client. Si la réclamation est acceptée, nous couvrirons les frais d'expédition de l'appareil réparé ou de remplacement vers vous au Royaume-Uni. Pour les clients internationaux, les frais d'expédition de retour dans les deux sens sont à la charge du client.

Limitation de responsabilité

Cette garantie couvre uniquement la réparation ou le remplacement de l'appareil défectueux. Rocketry Ltd n'accepte aucune responsabilité pour les dommages à d'autres équipements, biens, fusées, moteurs ou toute autre perte découlant de l'utilisation de nos appareils, que l'appareil fonctionne correctement ou non.

Cette garantie n'affecte pas vos droits en tant que consommateur en vertu de la loi britannique ou européenne. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez avoir des droits supplémentaires qui ne peuvent pas être exclus ou limités par cette garantie.

Contact

E-mail : info@modelrockets.co.uk
Site Web : altimetercloud.com