Garantia do Dispositivo

Última atualização: 30/03/2026

Cobertura da garantia

A Rocketry Ltd garante que todos os dispositivos Altimeter Cloud (incluindo Mercury V1, Nano V1 e Neptune V1) estão livres de defeitos de fabricação e falhas que se desenvolvam durante a operação correta por um período de 1 ano a partir da data de compra.

Nossos dispositivos foram projetados para serem uma parte componente de foguetes de modelismo e alta potência e são garantidos para funcionar corretamente até a altitude máxima especificada nas especificações publicadas do dispositivo. Esta garantia se aplica apenas ao comprador original e não é transferível.

O que está coberto

• Defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra
• Falha de componente eletrônico durante operação normal dentro dos parâmetros especificados
• Falhas que se desenvolvem durante o uso correto dentro da altitude operacional publicada, intervalos de temperatura e tensão

O que não está coberto

• Danos resultantes de pouso pesado, pouso acidentado ou CATO (falha catastrófica de um motor)
• Danos causados por exposição a líquidos, umidade ou condições molhadas. Recomendamos não lançar se seu dispositivo ficar exposto fora do seu foguete enquanto está chovendo ou o solo está molhado
• Danos acidentais causados por queda, esmagamento ou não cuidar adequadamente do dispositivo
• Danos causados por soldagem, modificação ou alteração física do dispositivo ou sua capa
• Danos causados por exposição a temperaturas fora do intervalo operacional publicado
• Danos causados por aplicação de tensões superiores às especificadas em qualquer terminal ou conector
• Danos causados por curtos-circuitos, polaridade invertida ou corrente excedera os limites especificados de qualquer terminal
• Danos causados pelo uso de placas de expansão ou acessórios de terceiros não fornecidos ou aprovados pela Rocketry Ltd
• Degradação natural da bateria ao longo do tempo. As baterias de lítio recarregáveis perdem capacidade através dos ciclos de carga normais e envelhecimento; isto não é um defeito
• Danos cosméticos que não afetem o funcionamento do dispositivo, incluindo arranhões, amassados ou descoloração

Firmware e software

Se um problema de firmware ou software afetar a operação do seu dispositivo, nos esforçaremos para resolvê-lo através de uma atualização de firmware. Problemas relacionados a firmware serão abordados através de correções de software em vez de substituição de hardware, a menos que o problema tenha causado danos permanentes ao hardware como resultado direto de um defeito em nosso firmware.

Danos ao seu dispositivo causados pela instalação de firmware customizado ou de terceiros não estão cobertos. Nosso firmware padrão pode ser restaurado usando a ferramenta de atualização de firmware no site do Altimeter Cloud.

Reparos e substituições

Nos reservamos o direito de reparar um dispositivo com defeito em vez de substituí-lo. Se um reparo não for possível, substituiremos o dispositivo pelo mesmo modelo ou um modelo equivalente se o original não estiver mais disponível.

Os dispositivos de substituição continuam o período de garantia restante do dispositivo original. A substituição não reinicia a garantia.

Como fazer uma reclamação

Para fazer uma reclamação de garantia, entre em contato conosco por email em info@modelrockets.co.uk com as seguintes informações:

• Seu nome e número de pedido ou comprovante de compra
• O tipo de dispositivo e revisão de hardware (impressa no verso do PCB)
• Uma descrição da falha, incluindo quando ocorreu pela primeira vez e as circunstâncias
• Quaisquer fotos relevantes mostrando o problema, se aplicável

Responderemos às reclamações de garantia dentro de 5 dias úteis. Se determinarmos que o dispositivo precisa ser devolvido para inspeção, forneceremos um endereço de devolução. O custo do envio de retorno para nós é responsabilidade do cliente. Se a reclamação for acatada, cobriremos o custo do envio do dispositivo reparado ou substituído de volta para você dentro do Reino Unido. Para clientes internacionais, os custos de envio de retorno em ambas as direções são responsabilidade do cliente.

Limitação de responsabilidade

Esta garantia cobre apenas o reparo ou substituição do dispositivo com defeito. A Rocketry Ltd não aceita responsabilidade por qualquer dano a outros equipamentos, propriedades, foguetes, motores ou qualquer outra perda decorrente do uso de nossos dispositivos, quer o dispositivo estivesse funcionando corretamente ou não.

Esta garantia não afeta seus direitos do consumidor estatutários sob as leis do Reino Unido ou UE. Se você for um consumidor, poderá ter direitos adicionais que não podem ser excluídos ou limitados por esta garantia.

Contato

Email: info@modelrockets.co.uk
Website: altimetercloud.com