Mon altimètre a commencé l'enregistrement avant le lancement
Le Mercury pourrait commencer l'enregistrement accidentellement s'il détecte une chute de pression soudaine et que la protection contre le lancement accidentel est désactivée. Une chute de pression pourrait être causée si vous tentez un vol par une journée très venteuse ou à rafales et avez un réglage de détection de lancement bas. Cela pourrait aussi arriver si vous retirez votre coiffe ou ouvrez rapidement votre section de charge utile pour vérifier quelque chose.
Nous suggérons de laisser la détection de lancement sur le réglage par défaut de 25 mètres sauf si vous vous attendez à voler en dessous de 40–50 mètres.
La protection contre le lancement accidentel (Launch ALP) est décrite plus en détail sur cette page.
Mon journal de vol n'a pas été sauvegardé
Ceci devrait être assez rare, cependant il y a quelques façons dont cela pourrait arriver. Nous avons fait un tampon flash récupérable dans le firmware du Mercury et l'altimètre essaiera de récupérer tout journal de vol qui n'a pas été sauvegardé correctement la prochaine fois que vous l'allumerez. Soyez patient cependant car cela peut prendre de 10 à 45 secondes selon la taille du vol non sauvegardé.
Comme le système de récupération récupérera tous les journaux de vol non sauvegardés, ne pas en avoir un suggérerait que l'altimètre n'a jamais détecté le lancement. Les raisons les plus probables sont :
- Votre fusée n'a pas atteint l'altitude de détection de lancement que vous avez définie.
- Votre altimètre s'est déchargé avant le lancement.
- Votre altimètre est dans une section étanche de votre fusée sans aucun trou pour détecter le changement d'altitude.
- Votre fusée a atteint 60°C à l'intérieur et l'altimètre s'est arrêté par sécurité.
- Vous avez oublié d'allumer le Mercury (ça arrive !).
- Vous avez connecté un câble USB au Mercury dans votre fusée ce qui l'empêche d'entrer en mode vol.
- Matériel défectueux ou endommagé.
Je ne peux pas voir le réseau WiFi du Mercury pour m'y connecter
Si le Mercury est en mode WiFi, il affichera soit une LED de statut clignotante lente continue en bleu ou vert. Ceci s'obtient en connectant un câble d'alimentation USB-C à l'appareil et en l'allumant.
Si la LED est bleue alors il fonctionne en mode Point d'Accès WiFi mais n'est pas connecté à internet. Si elle est verte alors il fonctionne en mode Point d'Accès tout en étant connecté à internet.
Le Mercury ne fonctionne qu'en mode WiFi 2,4 GHz, donc si vous ne pouvez pas voir son réseau votre appareil peut être réglé sur un mode qui ne permet pas le 2,4 GHz (comme 5 GHz seulement). Il se pourrait aussi que le câble USB que vous avez connecté soit défectueux, donc l'alimentation n'est pas fournie et le Mercury n'entrera pas en mode WiFi.
Mon Mercury ne peut pas trouver ou se connecter à mon WiFi internet
Le Mercury fonctionne seulement en mode 2,4 GHz. La raison la plus commune de ne pas trouver votre réseau WiFi est s'il fonctionne seulement en mode 5 GHz. Beaucoup de points d'accès mobiles, par exemple, peuvent nécessiter que vous leur disiez de fonctionner en mode 2,4 GHz et pas seulement 5 GHz.
Il y a de gros pics de bruit dans mes données d'altitude
Le capteur de pression utilisé sur le Mercury peut voir des pics dans les données s'il reçoit une forte rafale de vent ou de la lumière brillant directement dans le capteur. Nos boîtiers sont faits de nylon noir et empêchent que cela arrive, donc il se peut que vous utilisiez le Mercury hors de son boîtier. Si c'est le cas, vous devrez trouver un moyen d'empêcher les rafales de vent directes ou la lumière du soleil de frapper le capteur de pression sur le côté batterie du PCB.
Il est aussi possible que vous ayez désactivé ou sélectionné de faibles valeurs pour les filtres dans les réglages de votre Mercury. Cela résultera en plus de bruit dans vos données. Les réglages par défaut sont notre point de départ suggéré en cas de doute.
N'oubliez pas que si vous installez votre Mercury dans une partie de votre fusée qui est exposée à votre charge d'éjection, il verra un pic de pression quand cela se produit.
Mes angles d'inclinaison sont incorrects
L'altimètre doit être monté sur votre fusée dans une orientation choisie pour obtenir l'angle d'inclinaison vers le haut correct. Vous pouvez choisir l'orientation dans les réglages dans laquelle vous voulez monter votre altimètre. Cela ne fonctionnera pas si votre altimètre est lâche sur un cordon de choc — vous devez monter l'altimètre pour utiliser les angles.
Vous devriez aussi vous assurer de calibrer vos capteurs pour obtenir les résultats les plus précis si vous ne l'avez pas fait.
Comment savoir quand la batterie est complètement chargée ?
Le Mercury a un voyant indicateur de charge étiqueté "CG" sur la face avant de la carte, juste en dessous du bouton d'alimentation. Quand le Mercury est complètement chargé (environ 1 heure depuis complètement vide) cette LED s'éteindra.
À partir de la révision matérielle 2, le Mercury a aussi une barre de batterie à 5 LED sur le devant de la carte. Celle-ci sera allumée en mode WiFi, et clignote toutes les 4 secondes en mode vol avec son état.
Mon appareil s'est déchargé pendant le vol
Le Mercury offre plus de 6 heures d'autonomie de batterie avec une charge complète, donc tant que vous chargez complètement votre appareil avant d'aller voler vous devriez pouvoir l'utiliser toute la journée sans problème.
Si votre appareil se décharge rapidement après une charge complète alors il est probable que vous ayez une batterie défectueuse ou endommagée. Des remplacements peuvent être achetés sur notre boutique, ou si vous êtes dans votre période de garantie alors contactez-nous pour organiser des tests et un remplacement.
Mon appareil clignote violet quand connecté à internet
Il n'y a pas de quoi s'inquiéter. Les clignotements violets indiquent quand le Mercury envoie une notification d'enregistrement au Altimeter Cloud. Si vous avez une connexion à faible latence ils se produisent environ toutes les 1–2 secondes. Sur des connexions plus lentes l'appareil enverra des enregistrements moins fréquemment, environ toutes les 4–5 secondes.
L'outil de configuration WiFi USB reste bloqué sur « Connexion… »
Cela arrivera si votre altimètre est déjà connecté à un autre outil USB, comme un moniteur série USB. Cela empêcherait l'outil de configuration WiFi USB de se connecter à l'appareil. Fermez tous les autres outils qui pourraient utiliser la connexion USB et réessayez.
Mon Mercury devient assez chaud en mode configuration WiFi
Quand le mode WiFi démarre, l'altimètre consommera en moyenne environ 150 mA au lieu des 5–15 mA habituels. Cela augmente la température du Mercury de 14–18°C. C'est complètement normal et il n'y a pas de quoi s'inquiéter.
Il vaut la peine de laisser votre appareil refroidir quelques minutes quand vous revenez en mode vol avant de voler, pour les données les plus précises.
Si vous êtes dans un pays chaud, prenez garde que le Mercury ne dépasse pas 55°C en mode WiFi car c'est notre température de fonctionnement sûre maximale. Si vous voyez des températures de plus de 20–25°C au-dessus de l'ambiante pour la température de la carte, veuillez nous contacter pour enquête.
L'outil de mise à jour firmware ou l'outil de configuration WiFi Web USB ne fonctionnent pas
Ces outils ne sont certains de fonctionner que sur des versions récentes des navigateurs web Google Chrome, Microsoft Edge, ou Opera sur PC et portables. Bien qu'il soit possible que les outils fonctionnent dans d'autres navigateurs ou sur certains appareils mobiles, ce n'est pas garanti.
Si vous avez essayé dans un navigateur différent, veuillez passer à l'un des ci-dessus et réessayer. Si les problèmes persistent, contactez-nous pour assistance.
Les graphiques sur l'Altimeter Cloud ne se chargent pas
Les graphiques sur l'Altimeter Cloud fonctionnent en utilisant JavaScript, donc il est possible que celui-ci soit désactivé ou bloqué dans votre navigateur. Vous devriez activer JavaScript pour résoudre le problème.
Comme alternative, vous pouvez télécharger les données CSV du graphique et créer vos propres graphiques dans le logiciel de votre choix.
L'outil de mise à jour firmware ne montre aucun appareil auquel se connecter
La première chose à essayer est de mettre l'appareil en mode boot. Il devrait se mettre à jour sans cela, mais parfois c'est nécessaire :
Maintenez le BOUTON (bouton de droite) enfoncé puis tapez le bouton d'alimentation. Cela redémarrera le Mercury en mode boot, prêt pour les mises à jour.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que votre câble USB n'est pas endommagé ou d'un type qui est seulement pour l'alimentation et ne supporte pas le transfert de données.
Si aucune de ces options n'aide, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous assister.
J'ai connecté un câble USB, mais le Mercury n'est pas entré en mode WiFi
Veuillez vous assurer d'avoir allumé l'appareil après avoir connecté le câble. Si vous utilisiez un moniteur série, l'appareil aurait pu s'arrêter avec le voyant de statut encore allumé, donc il semble allumé même s'il ne l'est pas.
Vérifiez que le câble USB que vous utilisez fournit l'alimentation. Le Mercury doit voir 5V du câble USB pour activer le mode WiFi. Vous pourriez avoir un mauvais câble, ou vous vous êtes connecté à un appareil qui ne fournit pas d'alimentation (certains téléphones plus anciens, par exemple).
Mon altimètre a continué l'enregistrement jusqu'à 12 000 échantillons
Veuillez vérifier le réglage Arrêt d'enregistrement dans la configuration de votre appareil. Si vous avez changé ceci pour « Manuel : appuyer sur bouton » alors l'enregistrement ne s'arrêtera que quand vous appuyez sur le bouton ou qu'il atteint la limite d'échantillons maximale dans les réglages.